liliflora

幾個月前老姊的乾媽送了我們幾張漢來菁英中心送的兌換免費卷，其中有住宿卷、早餐卷、紅酒兌換卷、生日蛋糕卷和菁英交誼廳入場卷，去年因為結婚缺錢，我們將它變賣換現，今年決定不要再販賣這難得的機會，和老公決定拿著這些兌換卷提前到漢來渡過結婚週年的紀念，

漢來菁英會員中心每天都有控管一定數量的空房數，所以假期安排好，我們馬上提前一個月就訂房，但是期間發生許多不快，讓人不敢置信這是大飯店的服務態度，

1.第一通，電話沒人接聽，之後服務人員依循來電回電，他們表示『因為是假日，所以沒有接受訂房?????』大飯店假日休息???

2.老公打電話訂房，留下訂房資料及住宿卷後等候通知是否有空房，之後『三天』都沒回覆！

3.換我撥電話，對方居然表示不知道當時接電話的不是他，所以也就不太清楚了！電話中對方身為五星級飯店菁英中心服務人員卻態度強硬，當天終於忍不住發了牢騷，因為對方態度實在惡劣，最後因為飯店卡到週年慶活動，當天週末已無精緻市景房，只能補貼550元升等至市景豪華商務客房，也算訂到房了，就懶的再跟他們溝通了，就這樣記下訂房代號和不愉快的訂房經驗，

最後才知道今年因為菁英中心決定將菁英會員住宿業務收回，將與漢來訂房部業務區隔，所以在訂房過程才會如此攏長，不過真的覺得服務態度非常有待改善，

既然受了氣，住宿當天決定徹底擅用這些兌換卷，下午3點整準時CHECKIN，

不料未進飯店就被新田路上封街的羅志祥一支獨秀走秀活動給吸引，小豬超帥.....

看完小豬，進飯店辦理CHECKIN，

我們選擇非吸煙樓層26樓，一樣從大廳一旁的電梯上樓，

我們住2626號房，

這是市景豪華商務客房，應該就是比精緻市景房多了一面窗吧！

窗戶外的高雄市景，下午有點灰矇矇的，

休息片刻，上45樓，到龍蝦酒殿也就是漢來菁英聯誼會兌換下午茶，

上午11點到17點這裡是會員交誼廳，下午5點半後這裡則變身酒吧！吧檯上簡陋的下午茶點心，完全看不出漢來的誠意，

靠窗看海景的好位子，早已被搶走，

我們只好隨意找個位子坐下，這樣的小西點午茶，很難想像這是五星級漢來所提供的，明年菁英會就會取消這項免費服務，直覺既然想省預算，也別端出這沒誠意的服務啊！這些會員也都是花了大把鈔票入會的，頓時感覺變成低等會員了！

品嚐完令人掃星的午茶後，沒啥興致到樓下搶購週年慶商品，決定先回房，開了NB插上網路線，

X的，不管有線或無線的網路均要收費，附近又搜尋不到其他無線，應該是被飯店限制了，這是什麼年代了，五星級飯店居然沒提供免費網路，一索價就是一天300元，讓人搖頭...

而且電視頻道也少的可憐，連當晚期待的金馬獎也看不到，甚至連我們帶來的DVD影片也因為飯店沒有提供DVD播放機而無法觀賞，不禁讓人覺得這就是我們的五星級飯店嗎？設備居然比一般民宿還不如，

冰箱內一瓶可樂80元，

休息夠了，晚上跟朋友取消晚宴後，決定下樓品嚐B3剛開幕的大戶屋，排了近20分鐘，百貨公司週年慶人潮不斷，想必大戶屋這週末打上一場勝戰了，因為他們家的餐飲真的很道地日式和風，對於老公點的烏龍麵套餐留下深刻印象，

剛好接到同事託買的電話，上樓跟人搶購化妝品，

週年慶向來與我絕緣，這次包括幫同事購買的化妝品剛好達買6000送600元商品折價卷門檻，拿著兌換卷到B2買了一雙折價後售價344元的ALLSTAR，算是大收穫吧！

房間遠眺高雄市夜景，下頭還是車水馬龍，

隔天上午打開窗簾，市區依舊灰矇矇，讓人有點失望，

梳洗後，上43樓港灣餐廳兌換早餐，

飯店早餐同樣採buffet，選擇多樣性，師傅炒的omelettes非常美味，還算是頓豐盛美味的早餐饗宴，

這趟週末飯店體驗，並不是趟好體驗，我們已經很久沒入住台灣的飯店，大多都是住當地特色民宿居多，沒想到這幾年台灣民宿各方面的品質都優於飯店，飯店真的得再加緊努力改善留住客源了！